Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения.
Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:
1. Товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид.
2. На нём нет следов эксплуатации — царапин, потёртостей, следов контакта с животным, загрязнений.
3. Сохранена в неповреждённом виде оригинальная упаковка, пыльник, карточка по уходу и бирки.
Обращаем ваше внимание: в случае если результаты осмотра возвращаемого товара подтвердят его несоответствие вышеуказанным требованиям, доставка непринятого товара обратно покупателю осуществляется за счёт покупателя удобным ему способом (курьер, Почта России, СДЭК). При обмене товара надлежащего качества на аналогичный или другой доставка осуществляется за счёт покупателя при любой сумме заказа.
Условия возвратаТовар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: без следов носки, стирки и эксплуатации, в оригинальной упаковке с бирками и этикетками.
Если при осмотре или экспертизе товар не соответствует этим требованиям, обратная доставка осуществляется за счёт покупателя — курьером, Почтой России или СДЭК. При обмене на аналогичный или другой товар доставка также оплачивается покупателем при любой сумме заказа.
Как оформить возвратДля оформления возврата напишите нам в
Telegram, указав:
- дату покупки,
- наименование и цвет изделия,
- причину возврата,
- полные банковские реквизиты для перевода.
Посылка, подлежащая возврату, должна содержать изделие без следов эксплуатации, упакованное в оригинальную упаковку (с сохранением бирок, пыльника и вложенной карточки по уходу). К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат.
Отправьте посылку службой СДЭК, в пункт выдачи по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Тележная 9.
После отправки обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек-номер для отслеживания.
Передать посылку в службу доставки необходимо в течение 7 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно связались с нами.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и осмотра товара.
